حماية البيانات الشخصية

    إشعار معلوماتي للمشتركين حول استخدام وتبادل بياناتهم الشخصية

    البركة تأمينات تولي أهمية خاصة لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، ويعتبر هذه المقاربة رافعة أساسية لتعزيز ثقة حرفائها، وتحسين سمعتها، وترسيخ التزامها في مجال الأخلاقيات والامتثال.

    ومن أجل الوفاء بالتزاماتها القانونية وضمان علاقة تجارية قائمة على الشفافية، تلتزم شركة البركة تأمينات، بصفتها مسؤولة عن المعالجة، بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها

    من أجل الإيفاء بالتزاماتها القانونية وضمان علاقة تجارية قائمة على الشفافية، البركة تأميناتبصفتها المسؤولة عن المعالجة، تلتزم بمعالجة المعطيات الشخصية وفقًا للتشريعات والتراتيب الجاري بها العمل.

    : يهدف هذا البيان إلى إعلامكم بشكل واضح بـ

    • - البيانات الشخصية التي يتم جمعها،

    • - أغراض معالجتها،

    • - الأشخاص الذين يمكن مشاركة هذه البيانات معهم،

    • - مدة الاحتفاظ بها،

    • - وحقوقكم المتعلقة بهذه البيانات وكيفية ممارستها.

    1.التعريف

    • المعطيات ذات الطابع الشخصي

      وفقًا لأحكام المادة 4 من القانون رقم 63-2004، يُقصد بالبيانات ذات الطابع الشخصي جميع المعلومات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، التي تمكن بشكل مباشر أو غير مباشر من التعرف على شخص طبيعي أو جعله قابلاً للتعرف عليه، باستثناء المعلومات المتعلقة بالحياة العامة أو التي تعتبر كذلك بموجب القانون

    • : معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي

      وفقًا لأحكام المادة من القانون رقم 63 2004، يُقصد بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي العمليات التي تُجرى بطريقة مؤتمتة أو يدوية من قبل شخص طبيعي أو معنوي، والتي تهدف بشكل خاص إلى جمع، تسجيل، حفظ، تنظيم، تعديل، استغلال، استخدام، إرسال، توزيع، نشر، تدمير أو استشارة البيانات ذات الطابع الشخصي، بالإضافة إلى جميع العمليات المتعلقة باستغلال قواعد البيانات، الفهارس، الأدلة، الملفات، أو الربط بينها

    • INPDP

      .الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية

    2. الإطار القانوني لحماية البيانات الشخصية

    • يجب أن تتوافق حماية البيانات ذات الطابع الشخصي مع المعايير القانونية الوطنية التي تلتزم الشركة باحترامها. البركة تأمينات يلتزم التزامًا تامًا بالامتثال.

      تشمل النصوص المعمول بها في حماية البيانات الشخصية على وجه الخصوص:

      • دستور الجمهورية التونسية لسنة 2022

        دستور الجمهورية التونسية لعام 2022 الذي ينص بوضوح على أن الدولة تضمن احترام الخصوصية وحماية البيانات الشخصية؛

      • اتفاقية مجلس أوروبا رقم 108 لحماية الأشخاص تجاه المعالجة الآلية للمعطيات ذات الطابع الشخصي

        الاتفاقية رقم 108 لمجلس أوروبا التي صادقت عليها تونس بالقانون العضوي رقم 42 بتاريخ 30 مايو 2017، والذي يتعلق بالموافقة على انضمام الجمهورية التونسية إلى الاتفاقية رقم 108 لمجلس أوروبا بشأن حماية الأشخاص فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المؤتمتة وبروتوكولها الإضافي رقم 181 المتعلق بالسلطات الرقابية وتدفقات البيانات عبر الحدود؛

    نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تكون ضرورية فقط في إطار نشاطنا، وذلك من أجل تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تتناسب مع ملفكم الشخصي وتلبي توقعاتكم.

    وعلى هذا الأساس، قد نضطر إلى جمع ومعالجة، على وجه الخصوص:

    • معرّفاتكم وبيانات الاتصال الخاصة بكم (الاسم، اللقب، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)؛

    • معطياتكم الاجتماعية-الديموغرافية والجبائية (العمر، الجنس، الحالة العائلية، الوضعية الجبائية)؛

    • معطياتكم الطبية (الحالة الصحية، التقارير والشهادات الطبية)، عندما يقتضي طبيعة منتجات التأمين معالجتها؛

    • الصور الملتقطة بواسطة أجهزة المراقبة بالفيديو في مقراتنا والفروع؛

    • المعطيات القانونية والمالية اللازمة للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والتعاقدية، وكذلك لإدارة أي نزاعات محتملة.

    البركة تأمينات تجمع وتعالج المعطيات ذات الطابع الشخصي لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، مرتبطة بالأهداف المتوخاة. وتتم هذه المعالجات مع الالتزام التام بالتشريعات السارية.

    عند الاكتتاب وخلال مدة سريان العقد

    تُعالَج المعطيات الشخصية، على وجه الخصوص، من أجل:

    • - دراسة احتياجاتكم التأمينية: عند طلب عرض أو رغبتكم في الاشتراك بعقد تأمين، وذلك لتقديم أفضل استجابة. المطالبات المادية والجسدية

    • - إدارة وتنفيذ عقدكم بشكل صحيح: مثل إعداد ملحقات، احتساب وتحصيل الاشتراكات، إدارة المطالبات (مادية وجسدية)، معالجة الشكاوى المحتملة.

    • - تقييم احتياجاتكم: لاقتراح عروض ملائمة ومخصصة تتوافق مع وضعكم.

    • - إدارة عقدكم بشكل كامل: بما في ذلك احتساب وتحصيل المساهمات، ومعالجة

    • - معالجة شكاواكم بدقة: لضمان متابعة عالية الجودة واستجابة مناسبة.

    طوال فترة علاقتكم معنا

    معالجة الشكاوى

    لضمان الاستجابة المثلى لشكاويكم، قد نطلب معلومات إضافية. التحسين المستمر لخدماتنا: نقوم بتحليل بعض التبادلات (رسائل، بريد إلكتروني،

    التحسين المستمر لخدماتنا:

    نقوم بتحليل بعض التبادلات (رسائل، بريد إلكتروني، مكالمات) لتقييم رضا العملاء وتحسين جودة خدماتنا.

    الدراسات الإحصائية والاكتوارية:

    لتطوير عروض جديدة أو تعديل الأسعار من خلال استخدام البيانات بشكل مجهول.

    Communication, prospection et relations commerciales

    في إطار مصلحتنا المشروعة، البركة تأمينات قد نتصل بكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد لتقديم عروض تناسبكم. إذا وافقتم، يمكنكم تلقي عروض من شركائنا. في حالة رغبتكم في رعاية شخص مقرب، ستُستخدم بياناتكم وبياناته لتستفيدوا من الامتيازات المرتبطة.

    بشرط موافقتكم الصريحة، يمكنكم أيضًا تلقي عروض تجارية من شركائنا

    في حالة رعاية شخص مقرب، ستُستخدم بياناتكم وبياناته لتحقيق الامتيازات المرتبطة.

    الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

    يمكن أيضًا معالجة المعطيات الشخصية من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية، وبشكل خاص:

    • مكافحة الاحتيال في التأمين:من خلال وضع آليات للكشف تهدف إلى منع التصريحات الاحتيالية وضمان العدالة بين المؤمن لهم؛

    • مكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب علينا التحقق من هويتكم وجمع الوثائق الداعمة (بطاقة الهوية، إلخ) لتطبيق إجراءات العناية الواجبة التي تفرضها القوانين.

     

    من أجل تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، البركة تأمينات قد تضطر إلى الإفصاح عن معطياتكم الشخصية ومشاركتها، لا سيما مع:

    • شركات التأمين وإعادة التأمين التي تتعامل معها البركة تأمينات تحافظ على علاقات تجارية معها أو قد تحافظ عليها؛

    • الطبيب الاستشاري للشركة؛

    • قسم الأرشفة؛

    • - مقدمي الخدمات والمتعاقدين الفرعيين الذين ينفذون خدمات لصالحنا، مثل شركات صيانة البرمجيات أو خدمات استضافة البيانات، ومكاتب المساعدة المحاسبية والتدقيق، والمراجعين القانونيين.

    • - أي شخص آخر مشارك في إطار نزاع يخصكم، مثل المحامين أو الموثقين أو المفوضين القضائيين. البركة تأميناتمثل المحامين، والموثقين، أو مأموري التنفيذ؛

    • - السلطات المالية أو القضائية أو الضريبية أو الجهات العامة عند الطلب وفي حدود ما تسمح به القوانين السارية، مثل CGA و FTUSA.

    إذا كنتم مشاركين أو مرتبطين بأحد مشاركينا، لا سيما بصفتكم ممثلًا قانونيًا أو مستفيدًا فعليًا، يتم الاحتفاظ بمعطياتكم الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم لمدة عشر (10) سنوات ابتداءً من نهاية هذه العلاقة.

    إذا كنتم مجرد عملاء محتملين أو مرتبطين بأحد عملائنا المحتملين، يتم الاحتفاظ بمعطياتكم الشخصية لمدة ثلاث (3) سنوات ابتداءً من تاريخ جمعها أو من آخر تواصل لنا معكم.

    مع ذلك، يمكن الاحتفاظ بمعطياتكم لفترة أطول عند الضرورة، بالنظر إلى القيود التشغيلية، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة، أو لتثبيت الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها قضائيًا.

    نقل بياناتكم إلى الخارج

    من الممكن أن يتم نقل معطياتكم الشخصية إلى دولة أجنبية، أو استضافتها فيها، أو الاطلاع عليها منها. وتتم هذه التحويلات إلى الخارج فقط في الحالات التالية:

    • في إطار التعاقد مع شركات تأمين أو شركات اتصالات الموجودة في الخارج وفقاً لاتفاقيات التي تربطنا بها.

    • في إطار العلاقات التعاقدية مع مزوّدي خدمات و/أو متعهّدين فرعيين مقرّهم في الخارج، لا سيما لأغراض صيانة البرمجيات أو خدمات استضافة البيانات.

    على أي حال، وقبل أي نقل للمعطيات الشخصية إلى الخارج، toutes les démarches, mesures et garanties requises par la législation en vigueur sont mises en œuvre, tant à votre égard qu’auprès du destinataire des données et de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

     

    نلتزم كمُسؤولين عن معالجة البيانات باتباع قواعد صارمة عند معالجة البيانات الشخصية للمشتركين:

    التصريح المسبق 

    تخضع أي عملية معالجة للبيانات الشخصية لتصريح مسبق مقدم إلى INPDP.

    الحصول على موافقة واضحة من الشخص المعني: 

    يجب أن تكون الموافقة مستنيرة، صريحة (“نعم”، لا يمكن افتراضها)، وقابلة للاسترجاع (يمكن للشخص الوصول إليها) و طوعية. . . . . volontaire.

    تحديد الأغراض من المعالجة: 

    يجب أن نحدد للأشخاص المعنيين الأهداف التي سيتم استخدامها من أجلها بكل وضوح وشفافية وقانونية.


    تحديث البيانات

    نلتزم بتحديث البيانات بشكل مستمر

    الحفاظ على سرية البيانات 

    نلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية، ونعتمد على كافة التدابير اللازمة لضمان أمان وسرية البيانات، بحيث لا يتم الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخوّلين.

    الاتصال ونقل البيانات إلى الخارج 

    لا يمكن للشخص المسؤول توصيل PD دون موافقة المشارك ونقلها إلى الخارج دون الحصول على إذن من INDP.

    يجب على المشاركين أيضًا احترام قواعد معينة

    • تأكد من أن البيانات التي تقدمها لنا دقيقة وذات صلة وحديثة.
    • أبلغنا خلال 30 يومًا بأي تغيير مهم في وضعك أو البيانات التي أرسلتها إلينا.
    • إذا زودتنا ببيانات تتعلق بطرف ثالث، فيجب عليك التأكد من أنهم قد سمحوا لك بالقيام بذلك وتزويدنا بما يثبت هذا التفويض.

    فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمنحك التشريع الحالي حقوقًا مختلفة:

    حق الوصول

    → لديك الحق في الحصول على معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.

    حق التصحيح

    → إذا كنت ترى أن بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فيمكنك ممارسة حقك في التصحيح عن طريق تحديد التعديلات التي سيتم إجراؤها أو عن طريق تقديم إعلانات إضافية.

    الحق في المحو

    → يمكنك طلب مسح بياناتك الشخصية ضمن حدود ما تسمح به التشريعات الحالية.

    الحق في سحب الموافقة

    → إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية تعتمد فقط على موافقتك، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

    الحق في الاعتراض

    → يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات المنصوص عليها وبموجب الشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها (إذا كانت المعالجة لا تستند إلى التزام قانوني أو تعاقدي).

    الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة

    → يحق لك تقديم مطالبة أو تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم باللوائح المعمول بها في هذا المجال.

    تابعونا، ابقوا على اطلاع دائمًا

    كونوا أول من يعلم من خلال نشرتنا الإخبارية الدوريّة

    فيسبوك انستغرام لينكدإن

    © 2026 البركة تأمينات